我市人社应用场景入选国家级“揭榜领题”清单

日前，人力资源社会保障部发布第二批数字人社建设行动“揭榜领题”场景清单，由市人力资源社会保障局申报的“‘数据+算法+服务’智能机器人打造‘AI+民生’新模式”成功上榜，枣庄市由此成为全省5个入选市之一，这标志着我市数字人社建设从“信息化”迈向“智能化”的高质量发展新阶段。

本次上榜场景将以社保卡“一卡通”为抓手，在全市打造一批“暖民小站”，通过“智慧终端+综合自助机”，依托AI技术，发挥数据赋能优势，向群众提供“榴枣归乡”工程、人社、医保、普惠金融、快递物流等服务，切实打通民生服务“最后一公里”，探索形成数据赋能民生服务的“枣庄路径”。目前，该场景项目正稳妥有序推进。

近年来，市人力资源社会保障局牢固树立以人民为中心的发展理念，以“智慧人社”建设为抓手，全面深化人社业务与信息技术有机融合，大力推进全服务上网、全业务用卡、全数据共享，横向打通、纵向贯通、协同高效的数字人社体系基本形成。一是积极推进“智慧人社”建设。推动公共就业、社会保险、人事人才、劳动关系等信息系统持续优化，创新开发“人事考试智慧考务管理系统”，推广人社服务“人脸识别+电子证照”技术，优化“社保基金集中支付平台”，成功申报“数智就业”服务区、工伤就医收费电子票据共享应用等省级试点。二是创新推进社保卡居民服务“一卡通用”。打造“社保卡+交通+健康+文旅+校园”生态圈，省内率先实现重点景区刷卡入园，首家设立社保卡诚信联盟，首家建立诚信联盟暖心小站，实行商家诚信赋分等级制度，居民持卡消费享受优惠；成功承办2025年“社会保障卡惠享山东行”启动暨社会保障卡区域协同发展现场推进活动，围绕交通出行、文旅休闲、全民阅读、体育赛事、银发经济等领域，累计开展各类主题惠民活动700余次，入选山东省社保卡居民服务“一件事”试点城市、山东省社保卡跨区域协同应用重点城市。三是深入推进全服务上网。牢固树立“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，全面塑造数字化管理新体系，推动跨层级跨部门信息共享和业务协同，依托社保卡一卡通，推行“一窗受理、一卡通用、一站办结 ”服务模式，168个事项实现网上办理，网办率达到100%，政务服务好评率保持在99%以上，群众办事体验显著提升。

此次入选国家级“揭榜领题”场景清单，既是对我市前期改革探索的充分肯定，更是对今后工作的激励与鞭策。下一步将紧扣领题目标，细化场景建设路线图，创新解题方法，优化工作机制，确保高质量完成建设任务。同时，注重提炼可复制、可推广的“枣庄经验”，加速推动“数字人社”向“数智人社”转型升级，为全国人社领域智能化发展贡献更多枣庄力量。

编辑：韩颖责编：李欣

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