薛城生态环境综合执法大队二中队科员 吕芬

为贯彻落实全区强化作风建设助力集中攻坚会议精神，本平台开设“转作风 抓落实 助攻坚”专栏，推出系列专题采访，转载相关文章，动员全区党员干部锲而不舍落实中央八项规定精神，以过硬作风凝聚干事创业正能量，助力集中攻坚。

吕芬

区生态环境综合执法大队二中队科员

　　“全区强化作风建设助力集中攻坚会议的召开，使我深受鼓舞，也更感责任重大。作为一名生态环境执法工作者，我深刻认识到，必须以能力提升破解工作瓶颈，解决群众关注的环境问题，推动生态攻坚任务向纵深发展，持续改善生态环境质量。”区生态环境综合执法大队二中队科员吕芬在接受记者专访时说。

　　一、畅通渠道，做民声的“倾听者”。坚持“生态优先、民生为本”的原则，在保障来信、来访、来电等传统信访渠道高效运转的同时，主动下访、走访，深入基层一线，实现从“被动接访”向“主动寻访”转变。通过定期回访、公开整改进展等方式，主动接受群众监督和评议，做到“事事有回音、件件有着落”，以务实作风凝聚全社会共同守护生态环境的强大合力。

　　二、换位思考，做民意的“理解者”。秉持“群众事无小事”的理念，真诚、耐心地对待每一位群众。践行“一线工作法”，接到群众反映后第一时间赶赴现场、直面问题。站在群众角度思考和处理问题，将信访线索与环保攻坚任务结合，把群众的“问题清单”转化为我们的“责任清单”，履职尽责、主动作为，真正做到信访事项“有人接、有人管、有回应”。

　　三、高效响应，做民忧的“纾解者”。针对群众反复投诉的“老大难”问题，建立专项台账，实行跟踪督办与定期回访，坚决杜绝“虚假办结”“纸上整改”，让群众实实在在看到整改成效。坚持分类施策、标本兼治，对能够立即解决的立行立改，对需持续攻坚的明确阶段目标，定期向群众反馈，以实际治理成效回应群众关切，不断提升群众对生态环境的满意度与获得感。