陶庄镇：“全域宣传 + 贴心代办”，推动征缴服务暖人心

陶庄镇聚焦群众需求，以 “宣传全覆盖、服务零距离” 为目标，通过多元化宣传、个性化服务，着力提升村民参保积极性和政策知晓率，让医保服务既有力度更有温度。

多维宣传，政策传递 “无死角”：一方面依托网格化体系，组织网格员逐户上门，对重点群体 “一对一” 讲解 2026 年医保缴费标准、缴费时限及待遇享受等核心内容，同时通过综治中心企业微信每日推送宣传信息至村居微信群；另一方面在小区楼道公告栏、平房区出入口等显眼位置张贴宣传单，重点覆盖老旧小区、无物业小区等薄弱区域。更创新新媒体传播方式，用 AI 制作医保政策短视频、音频，通过微信公众号、视频号、抖音等平台发布，实现 “小视频传递大政策” 的指尖传播效果

帮办代办，破解难题 “有温度”：针对行动不便的老人、不会使用智能手机的群体等特殊对象，推出 “帮代办” 贴心服务。工作人员提前梳理特殊群体名单，上门收集身份证、银行卡等材料，现场协助完成线上缴费操作；对老年群体耐心演示缴费步骤，或直接代为办理，切实解决 “缴费难” 问题，让特殊群体感受到政策温暖。

持续跟进，确保落实 “不松劲”：建立未缴费居民跟踪机制，持续关注参保进度，及时查漏补缺，确保宣传到位、服务落地，全力推动医保征缴工作提质增效。

Journalist's Day

民生无小事，枝叶总关情。临城街道的 “精准化管理” 与陶庄镇的 “多元化服务”，虽侧重点不同，但都彰显了薛城区医保工作扎根基层、服务群众的初心。下一步，区医保局将总结推广两地优秀经验，鼓励更多镇街创新工作方法，以更细致的举措、更暖心的服务，筑牢全区民生保障的坚实防线，让医保政策的温暖惠及每一位群众。