薛城发布社区志愿服务“操作手册”推动志愿服务规范化、常态化、品牌化

（来源：文明薛城 2026-04-27）

4 月 27 日，薛城区文明办、民政局联合发布《薛城区社区志愿服务操作手册（2026 版）》及《薛城区志愿服务资源地图》，推动社区志愿服务从 “自发零散” 走向 “系统规范”，夯实 “十五分钟志愿服务圈”。

《操作手册》明确志愿服务组织建设、项目设计、活动开展、记录管理、激励保障、风险防控全流程规范，包括：

• 志愿者注册、培训、管理、考核、激励制度；

• 助老、助残、助学、环保、文体、普法、健康、应急等 8 大类项目指南；

• 活动策划、宣传、实施、总结、归档标准流程；

• 服务时长记录、星级认定、嘉许回馈办法；

• 安全保障、保险购买、风险防范、应急处置要求。

《志愿服务资源地图》整合全区13 个社区、5 个镇街、32 支专业队伍、18 个服务站点、46 个特色项目，标注位置、服务内容、联系人、联系方式，实现 “一图查询、一键对接、就近服务”。

区文明办负责人表示，手册与地图发布旨在解决社区志愿服务 “缺标准、缺项目、缺资源、缺管理” 问题，推动规范化、常态化、品牌化发展。目前，全区注册志愿者超 8 万人，志愿服务队伍 120 余支，年均开展活动 3000 余场次，服务时长超 200 万小时。

下一步，薛城区将以手册为遵循、以地图为指引，深化 “邻里守望”“文明实践”“爱心助老”“洁净家园”“普法宣传”“健康义诊” 等品牌项目，打造 “一社区一品牌、一队伍一特色”。同时完善激励机制，推行 “志愿服务积分兑换”“星级志愿者评定”“优秀典型表彰”，吸引更多群众参与，让志愿服务成为城市文明新风尚。