薛城区民政局推行“居民身后一件事”，着力提升为民服务水平

近日，山东省“居民身后一件事”集成办在“爱山东”政务服务平台上线运行。薛城区民政局迅速行动，以“三强化”举措全面推行“居民身后一件事”，让这一惠民政策在薛城落地。

一是强化协同联动，构建高效服务体系。印发《关于做好“居民身后一件事”集成办上线运行有关工作的通知》，告知各单位“居民身后一件事”集成办已启用，及时对系统推送信息查收、处置、反馈，确保业务高效办理。同时，指导镇（街）充分发挥基层自治优势，由红白理事会成员担任帮办员，为群众提供全流程办事指引，实现专人对接、全程帮办。

二是强化宣传引导，扩大政策知晓范围。开展“居民身后一件事”集中宣传活动，组织民政干部、红白理事会成员深入全区村（社区），通过发放图文版本办事指南、现场演示线上办理流程、解答群众疑问等方式，将服务政策送到群众身边。同时，利用村务公开栏、民政公众号等平台持续推送办理流程，推动惠民政策家喻户晓。

三是强化服务保障，提升群众办事体验。在殡仪馆设立“居民身后一件事”服务专区，安排专人提供咨询引导和帮办服务。联动12345政务服务热线，将“居民身后一件事”纳入咨询受理范围，确保群众诉求及时响应。通过“线上平台+线下专窗”融合服务，实现“数据多跑腿、群众少跑路、办成所有事”，切实提升群众办事便捷度和满意度。