薛城区殡葬事务服务中心开启殡葬服务新篇章

薛城区殡葬事务服务中心为薛城区民政局下属事业单位，自2025年8月成立以来，始终坚持国家殡葬改革方向，秉持公益惠民宗旨，依托原区殡仪馆服务设施进行全面业务优化升级，推动全区殡葬服务提质增效。

强化公益属性，惠民政策精准落地

薛城区殡葬事务服务中心始终坚持殡葬服务的公益导向，严格落实殡葬惠民政策。目前，面向枣庄市户籍居民全面实施四项基本殡葬服务费用减免政策，对遗体接运、遗体存放（3天）、遗体火化、骨灰寄存（1年内）四项基本服务实行现场直接减免，确保群众及时享受政策红利，切实减轻治丧负担。同时，持续规范服务收费行为，深入开展“减项降费优服务”工作，让殡葬惠民落到实处、温暖人心。2025年以来，已累计为本区户籍居民减免相关费用158万余元，惠及群众2000余人。

夯实人才基础，专业能力持续提升

殡葬事务服务中心成立后，顺利完成人员招聘工作，吸纳了一批高素质、专业化人员加入殡葬服务队伍，进一步优化了队伍结构。通过集中培训、岗位实践等多种形式开展业务培训，工作人员已迅速适应岗位要求，在各服务环节中发挥重要作用。一支作风扎实、业务娴熟、服务规范的殡仪服务队伍正在形成，为提供更加专业、更有温度的服务奠定了坚实基础。

改善服务环境，办事体验便捷暖心

围绕群众的实际需求，中心全面升级服务设施。硬件方面，合理规划停车区域，新增停车棚，保障车辆停放有序、出入顺畅、高效调度；将原服务大厅面积扩展至四倍，有效缓解高峰期接待压力。软件方面，科学设置服务窗口，优化办事流程，并开设 “居民身后一件事”服务窗口，提供全流程咨询与引导服务，努力实现“让群众少跑腿、让服务有温度”，显著提升了便民利民水平。

生命有终点，服务无止境。薛城区殡葬事务服务中心将继续秉持“以人为本、逝者为尊、服务群众、倡导文明”的服务理念，不断完善服务体系，提升服务质量，努力构建更加惠民、便民、文明的殡葬服务新格局，以专业和温度守护好生命的最后一程。